ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ДЕТСКОГО КЛУБА «ВЫРУЧАЙКА»

Термины и определения:

Договор на оказание услуг (далее — Договор) — договор на оказание услуг (сопровождения ребенка и его пребывание в детском клубе), заключенный между Клиентом и Исполнителем.
Заявка — размещение Клиентом заявки в электронном виде либо непосредственно на территории детского клуба (с указанием личных данных, адресов и времени начала и окончания сопровождения ребенка, начала перевозки, номеров телефонов и других существенных параметров) на оказание для Клиента услуг. Оформляется согласно Правилам оформления Заявки и становится доступным для Исполнителей после оплаты Клиентом стоимости услуг. К Заявке применяются правила и условия выбранного Клиентом тарифа. Зона обслуживания – район Москвы и Московской области в котором оказываются услуги сопровождения ребенка и его пребывание в детском клубе: район Митино, поселок Отрадное г.о. Красногорск, село Ангелово г.о. Красногорск.
Тарифы — опубликованные в Программном обеспечении расценки на услуги, оказываемые Исполнителем.
Клиент  — дееспособное физическое лицо, являющееся родителем либо законным представителем ребенка, разместивший Заявку на оказание услуг.
Исполнитель — ИП Русол Е.В., оказывающий Клиентам услуги в соответствии с размещенными Заявками.
Детский клуб – помещение, расположенное в ТП «Отрада», предназначенное для нахождения в нем ребенка/детей.
Партнер — юридическое или физическое лицо, являющееся владельцем или оператором Интернет-сервиса, размещающее сведения, предоставляющее ссылки или интегрировавшее сайт (Приложения, Программное обеспечение), с целью размещения и исполнения Заявок.
Передающее лицо — дееспособное физическое лицо, непосредственно передающее ребенка Исполнителю на месте встречи для оказания Исполнителем услуг сопровождения. Передающим лицом может являться лично Клиент или третье лицо, указанное Клиентом в Заявке.
Принимающее лицо — дееспособное физическое лицо, непосредственно принимающее ребенка у Исполнителя на месте встречи при оказании услуги сопровождения. (Клиент лично или третье лицо, указанное Клиентом в Заявке).
Ребенок/дети — несовершеннолетнее физическое лицо (за исключением лиц, которым присвоен статус «ребенок-инвалид») в ВОЗРАСТЕ 3 ЛЕТ И СТАРШЕ, являющийся учеником начальной школы, в отношении которого Клиент заключил Договор на оказание услуг сопровождения и нахождения его в детском клубе.
Акцепт Заявки — оформленный с помощью уведомления ответ Исполнителя о принятии Заявки.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу, в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, другая информация;
Обработка персональных данных — любое действие, совершаемое с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Подтверждение Заявки — уведомление Клиента об Акцепте Заявки через СМС-уведомление.

Общие положения

1. Правила регулируют отношения между Исполнителем и Клиентами. В том числе устанавливают порядок электронного взаимодействия, оформления электронных документов и заключения договоров.
2. Правила состоят из Общих правил и условий самих Договоров, заключаемых Пользователями между собой, а также с Исполнителем, а именно: Соглашение об электронном взаимодействии;
Лицензионное соглашение на использование ПО;
Правила обработки персональных данных;
Правила оформления Заявок;
Правила выполнения Заявок;
Тарифы на оказание услуг;
Правила оплаты (Правила платежных систем);
Договор оказания услуг между Клиентом и Исполнителем;
3. Все договоры и соглашения заключаются, оформляются и исполняются в порядке электронного взаимодействия, определенного Соглашением об электронном взаимодействии, либо непосредственно на территории детского клуба и не требуют оформления бумажной документации. Письменная форма соответствующих документов и договоров считается соблюденной в соответствии с п. 2 и п. 3 ст. 434 ГК РФ.
4. Правила размещены в письменном виде на сайте. С бумажной версией Правил и Приложениями к ним можно ознакомиться на территории детского клуба.
5. Исполнитель может самостоятельно изменять Правила, информируя об этом Клиентов, путем публикации новой версии Правил на Сайте (kids-helper.ru). Клиент обязан самостоятельно отслеживать изменения Правил на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. Если Правила меняются в процессе исполнения договора оказания услуг, то применяется редакция Правил, действующая на момент заключения такого договора.
6. Правила могут быть приняты исключительно в целом (п.1 ст.428 ГК РФ). После принятия Правил они становятся обязательными для Клиентов и приобретают силу договора, заключенного с Исполнителем.
7. Если Клиент не согласен с Правилами, он обязан немедленно прекратить использование ПО и взаимодействие с Исполнителем.
8. Клиент дает согласие на получение от Исполнителя рекламно-информационных рассылок: по электронной почте, через СМС или любым другим способом по выбору Исполнителя.
9. Клиент дает согласие на публикацию созданных в процессе оказания услуг фотографий в некоммерческих целях и целях саморекламы, в частности, на публикацию на Сайте и во всех социальных сетях без выплаты Клиенту вознаграждения.

Правила оформления Заявок

1. Исполнитель предоставляет Клиентам ПО, которое позволяет разместить Заявку Клиента для Исполнителя и обеспечивает единые правила заключения и исполнения сделок.
2. Заявки размещаются Клиентами способами оформления (размещения) Заявок, предусмотренными настоящими Правилами и интерфейсом ПО.
3. Заявка может быть оформлена непосредственно на территории детского клуба
4. Заявка может быть выполнена только в зоне обслуживания определенной настоящими Правилами.
5. Заявка должна быть оформлена заранее – до 20-00 дня, предшествующего выполнению Заявки.
6. После акцепта Заявки Исполнителем Клиент вступает в правоотношения непосредственно с Исполнителем.
7. Для оформления Заявки Клиенту необходимо указать следующую информацию:

  • Ф.И.О. Клиента (родителя либо законного представителя)
  • Паспортные данные клиента
  • Номер телефона родителя
  • Адрес электронной почты
  • Ф.И.О. ребенка
  • Дата рождения ребенка
  • Номер телефона ребенка (при наличии)
  • Адрес отправления
  • Дата и время отправления
  • Передающее лицо (ФИО, телефон)
  • Принимающее лицо (ФИО, телефон)
  • Дополнительные опции (например, ожидание).

8. Ответственность за достоверность данных, указанных в Заявке, несет Клиент.
9. Стоимость услуг рассчитывается в соответствии с Тарифами и зависит от конкретных условий Заявки.
10. После оформления Заявки Клиент обязан оплатить стоимость услуг в соответствии с тарифами.
11. Заявка считается оформленной и становится доступной Исполнителю после оплаты Клиентом. Размещение и оплата Заявки означает согласие Клиента с Тарифами и с конкретной стоимостью услуги.
13. Клиент оплачивает услуги Исполнителя по безналичному расчету, банковской картой на Сайте Исполнителя либо в кассе детского клуба. При оплате банковскими картами необходимо соблюдать правила и требования платежных систем и банков.
14. Клиент вправе вносить изменения в Заявку на оказание услуг по сопровождению Ребенка/детей в срок до 3-х часов до начала выполнения Заявки. Изменение или отмена Заявки после начала ее исполнения оплачивается Клиентом дополнительно согласно Тарифам.

Правила сопровождения ребенка


  • Уведомить Клиента о начале Заявки.
  • Быть на месте выполнения Заявки к указанному времени начала Заявки или раньше.
  • Встретить Ребенка, представиться по имени, при необходимости помочь Ребенку одеться и собрать личные вещи.
  • Передавать Ребенка только от Передающего лица Принимающему лицу. Убедиться в том, что лицо действительно является Передающим лицом или Принимающим лицом.
  • Иметь при себе документы, удостоверяющие личность, и предъявлять их по первому требованию Клиента или доверенного лица.
  • Не оставлять Ребенка без присмотра в течение всего процесса оказания услуги.
  • Не передавать Ребенка третьим лицам (не указанным в заявке) без прямого указания на то Клиента.
  • Не давать Ребенку никаких лекарственных препаратов.
  • Перевозить ребенка в машине в соответствии с Правилами Дорожного Движения.
  • Соблюдать правила дорожного движения и безопасности на улице.
  • Уведомить Клиента о выполнении Заявки.

Если Ребенок отсутствует в месте и время, указанное в Заявке (более 10 минут), либо не был передан Передающим лицом Исполнителю, либо Заявка не может быть выполнена по вине Клиента (была указана некорректная информация или Клиентом не обеспечены условия, входящие в обязанности Клиента, необходимые Исполнителю для оказания услуг) – Заявка считается выполненным и подлежит оплате Клиентом.
Исполнитель вправе отказаться от выполнения Заявки, если фактические условия выполнения не соответствуют условиям, указанным в Заявке. Услуга по сопровождению Ребенка/детей не является индивидуальной. В процессе оказания услуги в автомобиле исполнителя может находиться количество детей, предусмотренное Правилами дорожного движения (в зависимости от типа транспортного средства)

Правила нахождения в детском клубе

1. Детский клуб работает ежедневно с 12.00 до 21.00.
2. Клиент по приходу в Клуб должен оплатить абонемент или провести оплату при разовом посещении Клуба.
3. Клиент берёт на себя обязательство за нахождение на территории Клуба здорового ребёнка, а также чистого и опрятного. Администрация и персонал клуба имеют право не допустить ребёнка на территорию Клуба при наличии видимых признаков заболевания (насморк, температура, кашель, высыпания на кожном покрове, педикулёз). 4. Для поддержания чистоты в клубе на территории запрещается находиться с едой или осуществлять прием пищи и напитков.
5. Администрация за сохранность документов и ценностей, оставленных на территории Клуба, ответственности не несёт.
6. За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением настоящих Правил, администрация ответственности не несет.
7. Персонал детского клуба «Выручайка» обязан контролировать соблюдение посетителями настоящих Правил.
8. Во время посещения детского клуба необходимо соблюдать правила личной гигиены, иметь сменную обувь или носки для ребёнка и для взрослого;
9. Запрещается проходить на территорию в верхней одежде и уличной обуви, а также приходить в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
10. Во избежание получения травм необходимо строго исполнять инструкции и требования сотрудников клуба.
11. При плохом самочувствии или получении травмы немедленно обратится к сотруднику Клуба. В случае необходимости сотрудник Клуба примет меры к оказанию первой медицинской помощи или вызовет скорую помощь.
12. При агрессивном неадекватном поведении ребёнка сотрудник незамедлительно должен сообщить об этом Клиенту.

Правила обработки персональных данных

1. В рамках использования ПО ИП РУСОЛ Е.В. получает персональные данные от Клиентов.
2. Обработка персональных данных регулируется Правилами и осуществляется в соответствии с действующим законодательством (в том числе Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г.) исключительно с целью организации заключения и исполнения договоров с субъектами персональных данных (Клиентами) и заключения и исполнения договоров с субъектами персональных данных.
3. Принимая обязанность соблюдать Правила, каждый Клиент дает свое согласие на обработку Правообладателем его персональных данных в соответствии с п. 1 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных», а именно на совершение в том числе следующих действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление персональных данных Исполнителям, кредитным организациям либо операторам электронных денежных средств, передачу (в том числе путем распространения, доступа), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
4. ИП РУСОЛ Е.В. обрабатывает персональные данные с целью заключения и исполнения соглашения об использовании ПО, заключения и исполнения договоров в порядке, предусмотренном Правилами, а также с целью выполнения требований действующих нормативно-правовых актов Российской Федерации.
5. ИП РУСОЛ Е.В. не осуществляет трансграничную передачу персональных данных (не передает их на территории иностранных государств).
6. ИП РУСОЛ Е.В. вправе совершать автоматизированную обработку персональных данных, в том числе с помощью ПО в рамках, предусмотренных Правилами, а также поручать обработку персональных данных третьим лицам.
7. ИП РУСОЛ Е.В. имеет право записывать телефонные разговоры в целях улучшения качества обслуживания.
8. ИП РУСОЛ Е.В. не исключает, что в результате сбоя в работе сайта, вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей, неправомерных/халатных действий неограниченного круга лиц и иных обстоятельств, персональные данные могут стать доступными и другим лицам. Пользователь соглашается, что не будет предъявлять претензии к ИП РУСОЛ Е.В. в связи с этим.
9. Сайт, приложения, сообщения электронной почты могут использовать файлы cookies, пиксельные ярлыки, веб-маяки и другие технологии. Такие данные не являются персональными и конфиденциальными.
10. Полученная ИП РУСОЛ Е.В. информация (персональные данные) не подлежит разглашению, за исключением случаев, когда ее раскрытие является обязательным по законодательству Российской Федерации или необходимо для работы ПО или его функций.
11. Согласие субъекта персональных данных действует в течение 60 лет.
12. Клиент дает свое согласие на обработку его персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг путем осуществления прямых контактов с Клиентом с помощью средств связи, а также на их передачу третьим лицам в указанных целях.
13. Клиент согласен с тем, что на адрес электронной почты и номер мобильного телефона Пользователя указанные при регистрации, ИП РУСОЛ Е.В. будет направлять письма и сообщения, в том числе рекламного характера.
14. Клиент вправе в любой момент отказаться от рассылки, направив в ИП РУСОЛ Е.В. соответствующее уведомление по электронной почте.
15. Клиент обязан соблюдать такие же требования к конфиденциальности персональных данных, как и ИП РУСОЛ Е.В.. В случае нарушения Клиентом этих обязательств, ИП РУСОЛ Е.В. не несет ответственности за разглашение персональных данных Клиентами.
16. ИП РУСОЛ Е.В. использует предоставленные Клиентами данные для:
Авторизации Клиента в ПО
Оценки анализа работы ПО
Отправки сообщений Клиентам по поводу оказания услуг
Контроля исполнения Исполнителем обязательств перед Клиентами.

Соглашение об электронном взаимодействии

1. Размещая Соглашение об электронном взаимодействии, ИП РУСОЛ Е.В. делает оферту, адресованную неопределенному кругу лиц, о заключении договора электронного взаимодействия с использованием ПО.
2. Оферта адресована Клиентам – дееспособным физическим лицам. Срок действия оферты не ограничен.
3. Оферта заключается на неопределенный срок и считается акцептованной с момента регистрации на сайте.
4. Зарегистрироваться на Сайте можно в качестве Клиента.
5. Клиент размещает Заявки на сопровождение Ребенка/детей и нахождение его в детском клубе.
6. Исполнитель выполняет размещенные Клиентом Заявки.
7. Логин (мобильный телефон или адрес электронной почты, указанные при регистрации в ИП РУСОЛ Е.В.) и пароль, являются аутентификационными данными и в совокупности признаются аналогом собственноручной подписи Клиента. Клиент самостоятельно обеспечивает сохранность своих аутентификационных данных, а также возможность получения направляемых ему сообщений.
8. Действия на Сайте, совершенные с использованием аутентификационных данных, считаются совершенными Клиентом.
9. Обмен документами и сообщениями по телефону, электронной почте или другим каналам связи, включая SMS-сообщения является юридически значимым. Такие документы равнозначны документам, составленным в письменной форме. Сообщения, направленные любым из указанных способов, признаются сообщениями, содержащими волеизъявление отправившей стороны на установление, изменение или прекращение правоотношений сторон. Стороны признают получение такого сообщения юридическим фактом, если сообщение было направлено или получено с использованием телефонного номера, адреса электронной почты, указанной Клиентом при регистрации на Сайте.
10. Электронный документ, отправленный Клиентом в ИП РУСОЛ Е.В. с заявленных Клиентом электронных контактных данных, считается направленным Клиентом и подписанным его простой электронной подписью.

Правила оплаты

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard, WorldWide, НСПК МИР.
Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.  Эта информация недоступна посторонним лицам.
Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  •  Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;
  •  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  •  Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  •  При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
  • Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

  •  Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  •  Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
    - безвозмездного устранения недостатков;
    - соответствующего уменьшения цены;
    - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  •  Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  •  Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;
  • Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.

Как сделать заказ

Для того, чтобы оформить заказ, Вам необходимо совершить несколько простых действий:
1. Оформить Заявку на сайте http://kids-helper.ru/
2. Дождаться уведомления о приеме Заявки
3. Получить по электронной почте или СМС ссылку на оплату Заявки
4. Оплатить заказ в соответствии с условиями платежной системы

Реквизиты организации

Название компании Индивидуальный Предприниматель Русол Елена Владимировна (ИП Русол Елена Владимировна)
ОГРНИП/ИНН
321508100086735/501712044540
Телефон:
+79169870987
Режим работы:
Пн.-Вс. 12:00-21:00
Почтовый адрес:
143530, Московская область, г.о. Истра, г.Дедовск, ул. Войкова, д.14,кв.90
Физический адрес:
143442, Московская область, г.о. Красногорск, 7-ой километр Пятницкого шоссе, владение 2, Торговый парк «ОТРАДА»
Юридический адрес:
143530, Московская область, г.о. Истра, г.Дедовск, ул. Войкова, д.14,кв.90
e-mail:
info@kidshelpermitino.ru